Sergio Zaragoza

Construir.

Para construir se requiere planeación, pensamiento a futuro, presupuesto, ayuda de pocas o muchas personas, se requiere preparación e iniciar con la unión de todas las piezas individuales que en su conjunto harán toda una obra, sea esta física o virtual, se requiere mantenimiento, sostenimiento y soñar con la conclusión de tu obsesión.

Para destruir solo se requiere uno de los siguientes elementos: Un marro o un pico, un borrador o un cesto de basura, una bala o un misil, la tecla de delete o el comando de erase, una palabra o un pensamiento, el olvido o la amnesia.

Es importante constuir proyectos reales por muchas razones, pero la mas importante para mi es porque es divertido. Esto se ha perdido en la educación clásica, la diversión en construir sin importar el trabajo arduo que esto conlleva.

La destrucción es de seres inferiores, hasta las bacterias y los virus lo hacen.

 

Gobierno de España vs Internet

Tengo un para de meses leyendo azorado las noticias españolas, veo con verdadero asombro las medidas impositivas y proteccionistas que estan tomando en lo podría considerarse un balazo a su propio pie.

Primer Caso: Google  retira su sección de News de sus buscadores españoles. Esta fue la primera reacción de Google al enterarse que tendrían que pagar a los generadores de noticias por ser listados en su buscador de contenidos Google News. Quien es el principal perdedor: Los noticieros. La principal fuente de tráfico para los que todavía escriben noticias en papel y las transfieren a sus sitios son los periódicos. También pierden los usuarios que tendrán que irse directamente a los sitios a buscar las notas, y por último pierde un poco Google, pero solo un poco, ya que las noticias no son el mayor flujo de información en los buscadores.

Segundo Caso: Uber cierra temporalmente operaciones en España. Ante la queja de los taxistas de toda la vida de españa de que el servicio de taxi vía app Uber era una competencia desleal porque (cito): "Ellos no tienen que cumplir con tantos trámites como nosotros" (los remito al blog que escribí sobre los cangrejos mexicanos). Uber ciertamente no cumple con los engorrosos tramites de licencias especiales, ni sindicatos de taxistas o choferes, ni mucho menos el pago de plaza o piso en un sitio. Uber ofrece un servicio con carros de modelo reciente, limpios, choferes con traje, que te ofrecen agua, musica a tu gusto y un buen trato, todo cargado a tu tarjeta de crédito a un precio INFERIOR en muchas ocasiones al servicio de taxi tradicional. Quien pierde: los usuarios al no tener un servicio libre y de calidad.

Tercer Caso: España inicia el año nuevo disparando el IVA en e-books y apps, esta norma se ha venido conociendo como la tasa Amazon. En un afán de cobrar impuestos a empresas que tributan en paraísos fiscales más laxos con los impuestos como lo hace Amazon, Apple o Facebook, el gobierno español ha decidido poner impuestos locales a sus productos. Los españoles tendrán hoy que pagar mas impuestos por consumir aplicaciones y por tener acceso a la lectura de e-books, estos últimos se incrementan de una tasa del 3% a una del 21%. Quien pierde: a las microempresas que utilizan la plataforma de Amazon para vender sus productos así como a los micro empresarios que venden sus aplicaciones en las plataformas de Google play y Itunes y por supuesto los lectores.

Es increíble el esfuerzo de los gobiernos por detener el avance del internet en los bolsillos de los contribuyentes y no poder dar una mordida a los mismos. Pero también será una buena forma de ver la evolución de las tecnologías para sacar la vuelta a estas medidas, estaremos viendo más desarrollo de servidores proxy en offshores o buscadores con configuración de navegación en otros países que no sean el propio donde se navega. 

Ante todo candado siempre hay o una llave o un Houdini.

Despropósitos

despropósito

1. m. Dicho o hecho inoportuno o fuera de sentido:
   esta obra es un puro despropósito, mala y absurda.

'despropósito' aparece también en las siguientes entradas: Bolazo, delirio, demencia, sandez.

 

 

Este año decidí hacer algo diferente, en lugar de propósitos, los cuales por lo general nunca cumplo, he pensado en hacer despropósitos de año nuevo. 

 

Los despropósitos van en contra de lo ya establecido, son chispazos de demencia, delirios del pensamiento, sandeces del alma. Los despropósitos dejan marca y huella, la mayoría no son planeados solo se hacen.

 

Solo los que hacen despropósitos cambian al mundo, aquellos misfits en su actuar, habrá que ser diferentes este año.

 

¡Lo mejor para todos este 2015!

Fobia a las redes, enfermedad sintomática de CEO's y empresas en México.

Hay una constante que detecto siempre que hablo de redes sociales, las personas en su mayoría saben que son, pero hay cierta fobia en un segmento especial de la población hacia ella: los empresarios.

Cuando he hablado con los empresarios sobre redes sociales se muestran fascinados por sus alcances, ven el crecimiento de las mismas, la cantidad de personas que las usan diariamente y ven algo que esta fuera de su comprensión: como usarlas para hacer dinero.

Problema No.1: las redes sociales NO son para hacer dinero, que puede hacerse dinero: SI, pero el camino es un poco mas largo del que se espera con el gran volumen de personas que estan interactuando en Redes Sociales. El ROI en redes sociales es multifactorial, se tiene que tomar en cuenta exposición, influencia, promoción, conversaciones y los famosos "leads" o personas interesadas en realmente comprar el producto. A largo plazo suelen sustituir una parte importante en los esfuerzos de marketing también.

Continuando la plática con empresarios sobre redes, les cae el veinte* sobre lo que se requiere para operar no una red social, sino muchas redes sociales que componen a los medios sociales que actualmente existen en el ecosistema del internet, y ven que cada una requiere de una estrategia específica y contenidos ad-hoc para poder contar su historia.

Problema No.2: las redes sociales NO son un juego cuando se habla de empresa, se necesita compromiso e inversión de tiempo, dinero y esfuerzo enfocado a resultados. Aunque las redes sociales no se constuyen de un día para otro hay una recopensa cuando el CEO se involucra, hay intercambio de ideas, creatividad, comunicación con los socios e incluso con la competencia.

En general la siguiente cuestión es la seguridad, los CEO ven riesgos inminentes en las redes sociales, se siente expuestos y desprotegidos.

Problema No.3: las redes sociales SON riesgosas para las empresas. ¿Que no los empresarios toman riesgos? Por supuesto que el interactuar en redes sociales conlleva un riesgo, ¿pero donde esta el riesgo al hablar de tu producto, o las noticias de tu empresa o de la industria, o en el compartir las cosas que le gustan al CEO?

Aqui es donde entran los miedos de la reputación de la empresa, el que dirán de ella, como responderán los usuarios de redes. Puedo escribir muchos blogs sobre casos en los que las redes sociales las han padecido las empresas, en muchos casos han causado millones de dólares en perdidas, preguntenle a United Airlines, o a Dell, o a una pequeña empresa que fabricaba candados para bicicletas, o que tal a Qatay Airlines y el escandalo de su "we go the extra mile for you". Googleando se llega a roma y a los fracasos en redes.

Problema No.4: La reputación empresarial en redes sociales SI existe. El problema de contar cuentos de terror es que luego las personas tienen pesadillas, "preferible no estar a que le pase eso a mi empresa". Como dirían los gringos: they still don't get it. Aunque NO estes te sucederá y vale mas estar preparado para ello. En las redes sociales YA hablan de tu empresa, la cuestión es como hablan de ella y si alguien esta escuchando y resolviendo las dudas o influyendo en que hablen positivamente.  Con una técnica adecuada las redes sociales pueden establecer una identidad adecuada ante los seguidores de una empresa.

Por último, cuando les explico a los CEO que probablemente tengan que ellos interactuar, es ahí donde les da casi un infarto, son fóbicos a la exposición mediatica y ven en las redes sociales una gran amenaza para su fobia.

Problema No.5.- Nadie es mejor VOCERO para su empresa que el propio dueño. El lider liderea en todos los aspectos de su proyecto empresarial. Nadie mejor que el CEO para comunicar lo que quiere, lo que significan sus productos y dar una imagen completa a su empresa. Apple fue representada dignamente por Steve Jobs, Microsoft por Bill Gates, Starbucks por Howard Shultz, Televisa por Emilio Azcarraga.

En todas estas empresas el uso de redes sociales y del video ha ayudado efectivamente en el branding de sus marcas. Now.. ¿do you GET it?

 

*Explainer: Los telefonos "antiguos" funcionaban con monedas, las llamadas costaban 20 centavos, al entrar la llamada la moneda caia y se escuchaba como caia en la caja interna del telefono, por ello la expresión ¿te cayó el veinte?.

 

*Sergio Zaragoza, Socio Fundador de Botón Rojo, empresa dedicada a evangelizar sobre redes sociales y santo patrono de los necesitados del social media.

 

Mundo Google: Más uno, Me sumo con uno, +1 y google plus (+)

*Por ser un player mundial y de clase mundial, dedicaré una serie de blogs a Google, el gigante internacional de los motores de búsqueda.

Es común que la expresión me sumo sea para mostrar no solo agrado sino involucramiento, de los tres grandes ejes de las redes sociales (escuchar, involucrarse y medir), el eje del involucramiento es esencial para la buena salud de tus redes sociales o de las redes sociales de tus clientes o empresa.

Google escucha y al escuchar encontró que era común el que twitteros y demás personas en la esfera internacional rompiendo todas las barreras del lenguaje utilizara el +1 para mostrar la aceptación y la suma a algún proyecto, tweet, idea o expresión.

Así pues Google crea el botón +1, un botón sencillo de utilizar que aparece en los buscadores y te permite compartir con los demás tu beneplácito sobre una website, una nota o una publicación. Con la creación de Google + (de nuevo el signo de positivo o suma), tus gustos pueden ser compartidos con los demás.

Una vez presionado el botón de +1 cosas mágicas comienzan a suceder. Primero que nada aparece en tu estatus de tu cuenta Google +, bajo tu pestaña de +1. Donde todos tus amigos podrán ver cuales son tus páginas favoritas.

 

Inmediatamente después, ya te aparece en el buscador la reacción de Google, donde ya puedes ver que tu has hecho +1 a una página.

 

Esta notificación también aparecerá en las búsquedas que hagan tus amigos, compartiendo así no solo tus gustos a través del buscador de Google +, sino que la compañía Google viraliza los resultados hacia su buscador.

 

Cuando tus amigos vean que a tí te ha gustado una página es probable entren a es a página, la revisen y también le den +1 si es de su agrado. Por lo cual ambos compartirán su agrado por una página web públicamente a sus amigos.

¿Que logra Google con esto? En primer lugar robustecer la tecnología de su buscador al integrar cada vez más la socialización al buscador, o lo que llaman busquedas sociales. En segundo lugar logra el tener cada vez mas el soñado buscador a la medida, donde tus preferencias personales lejos de ser adivinadas por algorítmos son fabricadas poco a poco por ti mismo y por su puesto compartidas con tus amigos. En tercer lugar, logra que las busquedas organicas sean cada vez más "inteligentes" ya que al monitorear los gustos de cada persona que navega en internet, moldea tambien los comportamientos sociales de las mismas a su buscador.

¿  Freaky verdad? ¿Donde quedará la privacidad? En algún servidor de Google, de esos que flotan en aguas internacionales en alta mar.

 

 

Google+, Red Social con Clembuterol.

Si, clembuterol, es lo que la gente de Google a inyectado a Google+, su red social que es una combinación perfecta (dicen algunos) entre Twitter y Facebook, con controles fáciles de usar en cuanto a privacidad y un manejo de círculos, muy parecidos a los del suegro espía en la película de los Fockers.

Y digo que le inyectaron clembuterol porque según nota reciente de Bloomberg Google+ puede sobrepasar este año a la red social Twitter y Linkedin en cuanto a usuarios en los Estados Unidos. Si la tendencia de crecimiento sigue como esperan, este año podría reclamar al 22% de los adultos que se conectan a internet en los EU. Ya en este momento sumo al 13% y se espera un crecimiento del 9%. Sorprendente no?

Lo más sorprendente es lo siguiente, Facebook perderá al 2% de sus usuarios. Según estadísticas Google+, crece más rápido que lo que creció en su momento la hoy fallida red social Myspace, y sí, también crece mas rápido que Facebook.

¿Que tanto se usan las redes sociales en EU? Según el estudio de una compañia de marketing hecho a 1300 estadounidenses, el 45% de los usuarios de Google+ revisan sus contenidos a diario en esa red social, comparado con el 62% que lo hacen a través de Facebook, Twitter tiene una tasa de retorno diario de 42%, mientras que Linkedin lo tiene del 8%.

Lo más sorprendente, Google+ ya roba usuarios a Facebook, el 31% de los usuarios de Google+ aseguraron ya haber abandonado sus cuentas de Facebook. Mientras que un 30% restante indica que planean reducir el tiempo que pasan en esa red.

Por lo pronto podemos asegurar que ambas redes sociales, tanto Facebook como Google+ tienen clembuterol en sus venas, su crecimiento ha sido exponencial, veremos en la carrera del tiempo cual de ellas persiste.

 

*Clembuterol: El clembuterol es un anabólico (sustancia que imita a la testosterona), es decir, que promueve el crecimiento muscular e inhibe la acumulación de grasa en el cuerpo. (fuente: CNN)

 

TV a la baja.

La nota al principio me llamó la atención más no fue una sorpresa total: En declive la tenencia de Televisores en los EU ( NYT ). Pensé en alguna ocasión que veria algo asi en mi vida, tal y como me ha tocado ver el constante declive y la lenta muerte por inanición de los medios impresos conocidos como periódicos.

Nielsen, una empresa que tiene que investigar por su naturaleza de medición de ratings la tenencia o número de televisores en los Estados Unidos, acaba de anunciar que por primera vez en 20 años se da un descenso en los numeros de televisores en los hogares gringos, del  98.9 porciento de hogares con televisión hoy bajo a 96.7 porciento. 

Las razones que dan son variadas, la pobreza que hoy esta rampante en EU impide que los americanos compren los nuevos sets de Televisiones digitales o sus convertidores de señal para adaptar una TV analógica, esto sucedido después del apagón digital.

La segunda razón es la tecnológica, los jóvenes de hoy prefieren ver la televisión en sus equipos digitales como laptops, ipads, y celulares.

La cultura de este segundo grupo tiene mucho que ver, no estan acostumbrados a pagar por contenido, no pagan su musica, no pagan su video, no pagan sus noticias, para ellos todo esta gratis en la red, por lo tanto no tienen porque pagar por cable o el dish, y por lo tanto no requieren televisión, les han acuñado un termino "cord-cutters" o los corta cables.

Bienvenidos a una nueva era sin cables.

 

Un Agujero en el Calcetin, una oportunidad.

Recuerdo muy bien las palabras del comerciante judío Mr. Braut: "Si tu tienes un dolar y yo otro dolar y los intercambiamos en actos de comercio, ambos tendremos un dolar, pero si tu tienes una idea y yo otra idea y las intercambiamos ambos tendremos dos ideas."

Sencillo su planteamiento pero muy cierto, el también me enseño al fragor de una negociación: "mira, todo mundo pide calidad, precio y entrega inmediata, no se puede, de los tres te pido que escojas dos y te los cumplo".

Me acordé de Mr. Braut y sus frases porque coincidieron varias cosas en mi día, una calceta con un agujero y un artículo de Fortune de su sección David vs Goliath.

¿Quien en su sano juicio no detesta a los calzones que se les vencen los elasticos, los calcetines aguados y los agujeros en las calcetas?

La familia Cabot (vermont, EU) tiene fabricando calcetas desde 1978, sus fábricas surtieron los principales anaqueles y marcas durante muchos años, pero ante la competencia por precio muchos de sus clientes se fueron a paises asiáticos a fabricar sus calcetas, ante esta caída muchas empresas hubieran cerrado, pero los Cabot decidieron tomar otro camino, fabricar una calceta con garantía de por vida.

Su secreto fue utilizar lana Merino y un punto más fino de tejido, haciendo unas calcetas resistentes y comodas a la vez, su marca Darn Though Vermont hoy representa dos terceras partes de sus ventas que ascienden a 12mdd. Nada mal no por un par de calcetines de 20 dolares!

La moraleja, donde uno ve un agujero otros ven una oportunidad de negocios

Lección: calidad y disponibilidad, precio alto. Me dan dos de las tres cosas que suelo pedir, trato hecho.

Fuente:

Fortune Magazine.

Foto: goodhousekeeping

 

 

No te irrites.. twittealo

Hay muchas formas creativas de llegar a tu público vía Twitter, los publicistas están haciendo de todo, pero lo más importante en redes sociales es hacer de tus seguidores unos Fans Rabiosos (lectura recomendada: Raving Fans).

Esto lo ha entendido bien la compañia Edge, fabricante de productos para rasurar (shaving "stuff" le dicen ellos). A través de twitter han decidido regalar 500 dolares a la semana y un viaje a las Vegas con solo contarles lo que te "irrita".

Un Twittero se le ocurrió decirles que estaba irritado porque no pudo conseguir boletos para un juego de los Patriotas de Nuevo Inglaterra.. y chazam!! en un par de dias el fan Matthew DeCoste obtuvo un par de boletos por parte de Edge como maniobra "anti-irritante". Edge ha generado el hashtag #soirritating.

En su página web Edge muestra estado por estado las irritaciones de la gente y hoy promueve un concurso para comediantes amateurs con grandes premios.

Y en un estudio serio Edge muestra las siguientes ciudades como las mas propensas a la irritación: Atlanta, Houston, Washington DC, Baltimore y Los Angeles.

Así que si tienes irritación ingresa a la página de Edge, coméntala y hasta te pregunta si te sientes mejor o quieres expresarte más. Por lo pronto ya metí mi irritación del día y tuvo que ver con que mi espejo se empaña demasiado al rasurarme!! Crap!!

PD: mi proxima crema de rasurar será marca Edge, porque si se preocupa por mis irritaciones! (maravillas del twitter)

 

 Fuente: Advertising Age

 

¿Muerte por inanición o se los comen las redes sociales?

    Hoy francamente estaba en shock. No podía creerlo, sabia que algo estaba mal, generalmente los domingos me llegan el diario Reforma, El País y su revista semanal y el Arizona Daily Star. No fue que me faltara alguno de esos diarios, sino que hoy que leía el Arizona Daily Star algo malo sentía, como que me hacía falta agarre, quería estirar el papel y no daba de si, por último descubrí que era lo malo que había sucedido: El periódico se había encogido.

    Si el periódico de mayor circulación de la segunda ciudad mas grande de Arizona en Estados Unidos había reducido por lo menos media cuarta de su tamaño. Vea usted y compárelo con el periódico  Reforma que sigue estando del mismo tamaño de siempre:

    La prensa está en una severa crisis, la Newspaper Society anunció que de Enero a Agosto del 2009 han cerrado 101 periódicos en Estados Unidos*. Por otra parte la Unión de Expendedores y Voceadores de México declaró que la venta de periódicos y revistas se les había reducido en un 40%. El grupo Prisa, dueño del pais declaró como un negocio ruinoso la venta de periódicos.

    En mi ciudad, Hermosillo, Sonora, es cada vez mas notorio el adelgazamiento de los periódicos. La industria se ve envuelta en un circulo vicioso, cada vez menos personas los compran, por lo tanto a menos lectores menos anunciantes, si no hay anunciantes no hay ventas y se tiene que reducir primero el personal, luego por ende los contenidos y finalmente el tamaño.

    Hay una leyenda en la industria de la prensa escrita que dice que todos los días Mario Vazquez Raña, dueño de varios periódicos de circulación nacional y regional, pesaba sus periódicos y en base a eso sabia si iba mejor su negocio o no. Probablemente ya no le vaya tan bien en la báscula.

    Periódicos como el New York Times y el Washington Post han recortado sus plantillas en alrededor de un 50%. Lo mismo sucedió con muchos que hoy solo operan a través de internet. El Arizona Daily Star sigue por un camino lugubre, de reducir personal, reducir contenido, reducir tamaño y por ultimo desaparecer.

    Lo que si es que no pierden el sentido del humor, mas bien humor negro, revisando el mismo  periódico en sus interiores encontré media pagina de anuncios económicos (nota: media página para una población de mas de un millón de habitantes..) la frase de venta es: "bigger is better".

    Ahora, ¿que es lo que mantiene a los periódicos en México y los truena en Estados Unidos?, si bien la crisis pegó igual de duro en ambos lados de la frontera, a los gringos les afectó mas en su industria editorial, la única explicación que pude encontrar: Gobierno.

    El y los gobiernos, tanto federal, estatal y municipal gastan generosas sumas de dinero de los contribuyentes para sostener jugosos "convenios" con los medios informativos, que pasan a ser la principal estrategia de los cuartos de guerra de comunicación social de los gobiernos. En Estados Unidos los contribuyentes no permiten eso, la prensa se mantiene lejos de esa subvención para mantenerse "libre" y por lo tanto sufren al poder llegar a que los otros actores económicos formen parte de su cartera de clientes.

    Solo asómese a su periódico de provincia mas cercano, en nuestra ciudad hay a veces cosas ridículas como licitaciones de poco monto con anuncios que valen decenas de miles de pesos o enormes anuncios de esquelas de los gobernantes pagados con los recursos de los contribuyentes.

    Una cosa más, mi hijo mayor no podía entender mi shock con el encogimiento de un periódico, y me  dice: papá ninguno de mis amigos lee periódicos, mejor nos enteramos por Internet, ya no llores por el papel, hice memoria y no pude recordar un sólo día donde viera a mi hijo con un periódico en sus manos. Me alejé de él y su notebook en sus rodillas, justo cuando ponía la canción video killed the radio star, la cual cruelmente adapto con social media killed the journalist star. Por mi mente pasó la última publicidad del periódico Expreso de Hermosillo, enfocada a personas de la tercera edad.

    Los dejo ya con una triste moraleja, supongamos que usted esta atrapado en una gran tormenta de nieve, y al día siguiente tiene que palear la nieve para llegar a la máquina de periódico, ¿¿con cual periódico haría ese esfuerzo?? Yo también lo haría por el periódico gratis que tiene el mejor crucigrama. Me sigue gustando la mala vida de leer en papel, mancharme los dedos, escuchar el crujir del periódico mientras se estiran sus páginas.

*Foto vía: Why i hate DC.